不是被詐騙！他驚曝「存款一夕歸零」全消失 只因漏回銀行1封信
客服人員聽完後告訴羅斯，他的錢其實並沒有遺失，只是帳戶遭到系統凍結。然而羅斯仍不解，為什麼凍結會讓餘額顯示為零？客服接著解釋，只需要回答幾個簡單的驗證問題就能立即解除凍結狀態，其中一個關鍵問題是：「請問您目前是否居住在澳洲境內，或者在海外擁有任何居留資格？」在完成身分確認程序後，羅斯的銀行帳戶馬上就恢復了正常，所有存款也都回來了。
示意圖來源：TVBS
事後羅斯回想起來，在帳戶被凍結之前，他的信箱確實收到過一封來自銀行的電子郵件，內容要求他更新目前的居住地狀態，信件中還附加了兩個PDF格式的附件檔案。不過當時羅斯仔細閱讀後，覺得郵件的用字遣詞十分怪異，語氣也不太像正式的銀行公文，因此他百分之百認定這是一封詐騙信件，所以選擇不予理會、沒有回覆。萬萬沒想到，正是因為沒有回覆這封郵件，才導致銀行系統自動凍結了他的帳戶。
