老闆假扮菜鳥報到！單親媽媽女員工「全程耐心教導」　當他一揭曉身分神發展被讚翻

住在美國紐約的女子安吉爾（Angel）是一位單親媽媽，她為了賺錢養3個小孩，每天都辛苦認真地工作。2013年某一天，安吉爾在上班時來了一位新員工，她被要求位這位新員工培訓，而她萬萬沒想到，這位「新員工」其實大有來頭！

當時安吉爾人在紐約著名的運動用品店莫德爾（Modell’s Sporting Goods）擔任帶班經理，當她接獲上層命令，負責培訓新員工喬伊（Joey）時，便全程展現積極的工作態度。

她沒有因為對方是沒有經驗的下屬，表現出任何的不耐煩，每一個工作時需要注意的細節和步驟，她都很有耐心地一步一步指導喬伊，而這樣高尚的職業道德，最後也扮演了改變她命運的關鍵！

當培訓告一段落，安吉爾趁著休息時間和喬伊談話，在聊天過程中，她得知這位新員工之所以來應徵，是因為他開的披薩店倒閉的緣故，而安吉爾第一時間的反應，就是鼓勵對方，「喬伊，我覺得你非常勇敢！」

安吉爾分享了自己作為單親媽媽的難處，「人生難免有起有落，只要你保持衝勁，情況一定會好轉的，你會好起來的。」為了讓喬伊振作起來，安吉爾還提到自己因為生活費有限，因此和3個小孩只能住在收容所的事。

看到這裡，或許會認為這只是善良的上司在鼓勵下屬，但這位「新員工」喬伊的真實身分，其實正是公司的大老闆米歇爾（Mitchell Modell）！

米歇爾因為參與CBS真人秀節目《臥底老闆》（Undercover Boss）錄製，因而假扮成新員工到基層做臥底，透過這樣的舉動，來找出企業的不足。

米歇爾假扮成「喬伊」，讓安吉爾為自己進行新人培訓，過程中安吉爾的工作熱忱，以及耐心和熱情，都讓安吉爾印象深刻，「我第一次和安吉爾接觸時，就徹底被她征服了，她完全理解客服的重要性，看到這點我很開心。作為CEO，我所奉行的那些信條，正在門店得到很好的貫徹。」

為了獎勵安吉爾的專業表現，米歇爾決定提拔安吉爾當門市的副經理，年薪增加14000美元（約42萬台幣）。當米歇爾向安吉爾公布這項消息時，安吉爾就激動地哭了。